Wahrgenommene Gefühle anerkennen

• Wahrgenommenes Gefühl ruhig spiegeln: «Ich sehe, dass Sie gerade sehr belastet sind.»
• Pause lassen
• Zuhören ohne zu bewerten oder sofort zu lösen.

→ Vermittelt Gehört- und Gesehen-werden, reduziert emotionale Aktivierung unmittelbar.